Timing Uitzendteam BV wil met steun van het ESF de motivatie en de productiviteit van het vestigingspersoneel, de intercedenten, omhoog brengen. Nu ervaren zij de werkdruk als hoog. Toch besteden zij relatief weinig tijd aan contacten met bedrijven en kandidaten, juist het uitdagende deel van het werk. Door deze combinatie van factoren is het verloop hoog. Het inwerken van nieuwe collegas is vervolgens een zware extra klus en veroorzaakt een vicieuze cirkel. Met steun van ESF analyseert Timing deze situatie nauwkeurig en probeert met behulp van technieken uit Lean management de vicieuze cirkel te doorbreken.